Todo sobre WhatsApp Business.

infografía descriptiva para instalar 2 whatsapp en un mismo terminal business

Aunque se creó como herramienta de mensajería para competir con los SMS, WhatsApp ha evolucionado hasta convertirse en una potente red social y sistema de comunicación.

Instalada en casi todos los smartphones, es la aplicación mejor valorada y más usada en los dispositivos móviles. Hay estudios que indican que el 88% de la población dispone de WhatsApp.

Al ser una App que está instalada prácticamente en todos los smartphones y ser la más utilizada, hace que la mayoría de mensajes que enviamos sean recibidos, ya que los usuarios solemos acceder al teléfono varias veces al día.

En la actualidad, al pertenecer al Grupo Facebook y poder complementarse con las aplicaciones de Facebook y Instagram, convierten a WhatsApp en una herramienta muy potente para acciones de marketing. Además con su fácil integración con WhatsApp Web, emails, y otras páginas web, la convierten en una forma de conversión y comunicación muy efectiva en el último tramo de los embudos de ventas.

WhatsApp Business nos permitirá tener 2 cuentas de WhatsApp en un mismo teléfono móvil.

Tabla de Contenidos del Artículo

los números de whatsapp business, infografía descriptiva con los datos

Antes de empezar a usar WhatsApp.

Si la utilizamos bien, WhatsApp será una herramienta perfecta para conectar directamente con nuestro cliente a la hora de resolución de dudas, servicios de atención, seguimiento de pedidos, encuestas y ofertas.

Debemos de saber que es una herramienta de comunicación muy intrusiva, ya que conecta directamente con nuestro receptor, por lo que antes de empezar a usarla tenemos que conocer muy bien su forma de uso y estrategia para no convertirla en perjudicial frente a nuestros objetivos.

Por ello, no podemos utilizar los mensajes de WhatsApp como una herramienta de envíos masivos, y centrarnos en enviar comunicaciones personalizadas y que aporten valor a nuestro cliente.

Una peculiaridad es que solo recibirá los mensajes el receptor que tenga nuestro número almacenado entre sus contactos, quien no quiera seguir recibiendo mensajes de WhtasApp de alguien, simplemente tendrá que eliminarlo de su agenda.

Por ello debemos de tener mucho cuidado con no ser intrusivos y enviar mensajes que se puedan considerar Spam, podremos perder la oportunidad de conectar con nuestro cliente en el momento importante. Aunque de vez en cuando enviemos algún mensaje masivo de información que aporte valor, no podemos olvidar que WhatsApp es para conversaciones particulares.

ventajas que nos aporta whatsapp business

Que nos permite WhatsApp Business.

2 WhatsApp en un mismo móvil.

Lo que muchísima gente desconoce es que WhtasApp y WhtasApp Business son dos aplicaciones independientes, y que ambas pueden ser instaladas en un mismo terminal con diferentes cuentas, aunque tu móvil solo disponga de una tarjeta SIM.

En tu smartphone podrás utilizar WhatsApp para tu uso personal y WhtasApp Business para tu número de teléfono profesional.

Por el momento las aplicaciones de WhatsApp sólo permiten ser instaladas con su número en un terminal, por lo que no podrás utilizar una misma cuenta en dos teléfonos distintos a la vez.

La App de WhtasApp tiene que ser utilizada en el mismo terminal en el que está alojada la tarjeta SIM. La aplicación WhatsApp Business te permite tener un teléfono con la tarjeta SIM para realizar las llamadas y otro terminal para la aplicación de mensajería.

Perfil de empresa.

WhatsApp Business nos permite tener un perfil profesional mucho más completo que el personal, añadiendo datos como una descripción más amplia, links a nuestra web o RRSS, horarios, catálogo de productos y servicios entre las funcionalidades más destacadas.

como configurar el perfil profesional de whatsapp business infografia

Horario de uso.

Una de las ventajas principales que nos permite WhatsApp Business es configurar horas de uso, para que podamos recibir mensajes únicamente en el horario que indiquemos. La aplicación responderá de forma automática con un mensaje predeterminado mientras estemos ausentes.

como configurar los mensajes de bienvenida de whatsapp business

Mensajes Predeterminados.

Otra ventaja muy importante es poder enviar mensajes predeterminados de auto respuesta. Si lo usamos y configuramos bien, podremos convertir nuestro WhtasApp en un pequeño Chatbots, enviando respuestas automáticas dependiendo si estás en tu horario de oficina o es un contacto nuevo entre algunas de las posibilidades.

Respuestas rápidas.

WhtasApp Business también te permite tener preparadas respuestas rápidas que podrás enviar muy fácil marcando palabras clave o atajos.

mensajes de respuesta automática de whatsapp business infografia de como configurar

Catálogo.

Otra opción que nos ofrece WhtasApp Business es tener un catálogo de productos y servicios. Aunque es difícil que alguien acceda a nuestro perfil para consultar el catálogo, puede ser muy interesante para enviar a nuestro cliente mediante su link la información en plena conversación. De esta manera evitarás estar escribiendo y repitiendo mensajes de información de nuestros productos y servicios. Además, esa información podrá ser compartida a terceros por nuestro receptor, por lo que la difusión en ese caso puede ser muy interesante.

como configurar el catálogo de productos y servicios de whatsapp business

Etiquetas.

Otra particularidad de WhatsApp Business es que te permite clasificar a tus contactos mediante etiquetas personalizables, muy cómodo para la gestión de clientes y listas de envíos masivos.

Aunque en alguna actualización las etiquetas han sufrido cambios que han limitado sus funcionalidades, es de esperar que en un futuro mejoren su uso.

Envíos masivos.

Esta es una parte que aún tiene mucho por mejorar. Desde WhatsApp, como herramienta de comunicación particular directa, intentan evitar los envíos masivos, y por ello lo llaman LISTAS DE DIFUSIÓN. Además, los tienen limitados a 256 envíos por mensaje, por lo que si necesitas realizar una publicación a un mayor número de contactos tendrás que ir generando diferentes listas de envío.

Hasta hace muy poco, WhatsApp permitía realizar los envíos masivos directamente sobre las etiquetas. Dependiendo la versión y la actualización lo van modificando, imagino que con el tiempo terminarán de dejarlo ya de una forma definitiva.

Estilos de escritura.

A veces nos sorprende cuando recibimos un mensaje con letras en negrita, cursiva, tachado o en monoespacio, y es que cualquier aplicación de WhatsApp nos permite modificar los estilos de escritura mediante unos atajos.

Simplemente tenemos que colocar antes y después de la palabra o párrafo unos signos concretos.

Letras en negrita   *texto*

Letras en cursiva   _texto_

Letras tachadas   ~texto~

Letras en monoespacio   «`texto«`

El texto en monoespacio es en el que todos los dígitos ocupan el mismo espacio horizontal.

estilos de escritura en whatsapp, negrita, cursiva, tachado, monoespacio, infografía descriptiva

Respuestas rápidas.

Habíamos comentado que la la versión de WhatsApp Business permitía tener redactados mensajes y respuestas frecuentes. Al redactarlos nos pedirá que insertemos alguna palabra clave.

Cuando estamos escribiendo un mensaje en WhatsApp, al pulsar la tecla / ,se nos desplegará una ventana con un listado de nuestras respuestas rápidas, si seguimos escribiendo la palabra clave se escribirá automáticamente todo el texto.

WhatsApp Web.

Una opción interesante si tenemos que gestionar muchas conversaciones, o estamos trabajando frente al ordenador, es la versión WhatsApp Web. Nos permitirá leer y escribir más rápido los mensajes.

Aquí te dejo unos atajos que te ayudarán a realizar las acciones más usadas.

Ctrl + N   Abrir nuevo chat.

Ctrl + Shift + M  Silenciar Chat.

Ctrl + Shift + Backsapace   Eliminar Chat.

Ctrl + Shift + U   Marcar como no leído.

Ctrl + Shift + N    Crear nuevo grupo.

Ctrl + P   Abrir información del perfil.

atajos de teclado de la versión whatsapp web, infografía descriptiva

Otras funcionalidades.

Aunque ya he detallado las principales funcionalidades, WhatsApp Business te permitirá conectar desde tu Facebook, Instagram o integrar links de contacto vía WhtasApp en emails y páginas web.

WhatsApp también está estudiando opciones de pago desde la misma aplicación, aunque parece que ya está disponible en algunas versiones Beta de otros países, es complicada su puesta en marcha por temas legales con las normativas europeas existentes.

100% gratuito.

Por último solo recordar que tanto WhatsApp como WhatsApp Business son dos aplicaciones gratuitas, y no hay previsión de que puedan convertirse en aplicaciones de pago, aunque no sería de extrañar que con el tiempo crearan algún tipo de funcionalidades premium.

Las nuevas condiciones de privacidad.

Ya pocos recordamos cuando hace años pagábamos 0,20 €, 0,30 €, o incluso 0,50 € por un SMS antes de la aparición de WhatsApp.

Los primeros años esta novedosa aplicación fue gratuita y surgió la primera oleada de quejas cuando empezaron a cobrar 0,80 € al año por su uso, posteriormente volvió a ser gratuita, y gracias a ser adquirida por Facebook puede ser financiada para que no desaparezca o se vea obligada a tener que mantenerse a base de publicidad.

Hace pocos días la noticia sobre la nueva política de privacidad de WhatsApp ha vuelto a desatar una multitud de quejas de quienes quieren continuar utilizando una aplicación libremente de forma gratuita, y una cosa tenemos que tener claro, y es que WhatsApp como aplicación privada que es, tiene derecho a poner sus normas y nosotros a decidir si las aceptamos para poder utilizar sus servicios, o simplemente dejar de usarlos si no estamos de acuerdo.

WhatsApp o el grupo Facebook son empresas de ámbito mundial que tienen que ajustarse a las legislaciones y normativas de cada país. Tenemos la suerte que la Unión Europea tiene una de las leyes de protección de datos que más protegen a los usuarios, por lo que los términos y condiciones que podrán aplicar a los usuarios de la versión que se utiliza en Europa, puede ser muy distinta a la que pueda utilizarse en otro país o continente.

Lo que más nos tiene que importar, es que la Unión Europea vele por nuestra seguridad, y les obligue a cumplir la legislación vigente.

Realmente nadie leemos los condicionados que aceptamos cada vez que descargamos una aplicación o entramos en una web. Incluso en la mayoría de casos nos registramos mediante la opción de Facebook o Google, aceptando unas condiciones que desconocemos y compartiendo con esa aplicación desconocida todos nuestros datos que tiene Facebook o Google de nosotros, anteponiendo la rapidez en el registro para poder utilizar alguna función graciosa pero insignificante que en pocos minutos quedará en el olvido.

Así que podremos dejar de utilizar WhatsApp y pasarnos a otra aplicación que, aunque hoy sea gratuita como lo fue WhatsApp en su día, en algún momento tendrá que financiarse para poder mantenerse, y pese a lo que digan, también tendremos que aceptar otras condiciones que tampoco leeremos. Lo que pienso es que nos instalaremos una o dos aplicaciones de mensajería más, y aunque logremos usar la nueva aplicación para algún grupo o contacto que también se haya pasado, continuaremos utilizando WhatsApp para poder comunicarnos con nuestros grupos y contactos que seguirán estando en WhatsApp.

Por otra parte, todos sabemos que las cookies tienen los días contados, dentro de muy pocos meses únicamente serán válidas las cookies que utilice cada navegador, y será para su propio uso, las cookies externas dejarán de ser útiles, por lo que cada web o aplicación tendrá que buscar otras alternativas para poder seguir ofreciendo una experiencia de usuario o personalización.

Al fin y al cabo, lo que nos está pidiendo WhatsApp no es nada más de lo que ya hemos aprobado para usar Instagram o Facebook. Básicamente nos pide compartir datos con las 3 aplicaciones del grupo para ofrecernos una mejor experiencia de usuario y mostrarnos la publicidad más segmentada en Facebook e Instagram.

¿Y qué datos se compartirán?

Pues seguramente no sean los que nosotros pensamos, ya que los datos analíticos que utiliza la inteligencia artificial en sus algoritmos van mucho más allá.

WhatsApp no puede acceder a nuestras conversaciones y mensajes que enviamos, ya que estos están encriptados y protegidos, y en eso podemos estar seguros que WhatsApp es de las aplicaciones más seguras. La información que van a compartir son datos relativos a nuestros datos básicos como nombre de usuario, email o teléfono de contacto, ubicación geográfica o características de nuestro terminal.

El big data y los algoritmos de inteligencia artificial trabajan con estos datos para poder hacer sus predicciones y ofrecernos una publicidad segmentada a nuestros gustos o necesidades, cosa que si carecieran de estos datos, nos ofrecerían publicidad más generalista como ocurre con cualquier medio off line, porque queramos o no, todos trabajamos por dinero y las cosas no son gratis, alguien tiene que pagar la fiesta, y si es a base de publicidad, mejor será que sea segmentada y que nos ofrezcan cosas que nos pueda interesar.

Si te ha resultado interesante y quieres saber de las próximas publicaciones, sígueme en 

Cuando aplicar la ley de protección de datos en nuestra web. RGPD

infograf?a sobre c?ando aplicar la ley de protecci?n de datos en una web

A todos nos gusta que nuestra intimidad y datos estén protegidos.

Más allá de la legalidad y sus posibles sanciones, si aplicamos unas buenas prácticas en la forma de actuar, generaremos confianza y sobre todo mostraremos respeto hacia nuestros seguidores o usuarios, y lo más importante, podremos dormir tranquilos.

Con tantas webs y movimiento de información que existe hoy en día, es bueno saber que la Agencia Española de protección de datos en muy difícil que acuda a auditarnos por iniciativa propia. Pero cualquier persona física de forma libre y anónima, la competencia o incluso un cliente cabreado puede denunciarlo de una forma muy fácil y rápida. Entonces es cuando la AEPD nos realizará una investigación.

Cualquier persona física de forma libre y anónima, la competencia o incluso un cliente cabreado puede denunciarnos de una forma muy fácil y rápida.

Si contactamos desde una red social o plataforma de comunicación, tanto emisor como receptor hemos aprobado unas normas y consentimientos al registrarnos, además el sistema se encarga de la custodia de los datos y hacer velar por la seguridad.

Esto no ocurre cuando tenemos nuestra propia web, aquí somos nosotros los responsables de implementar un sistema y normas que cumplan la legalidad. Aunque este tema es muy amplio, todo se resume en actuar pidiendo permiso y consentimiento para nuestra estrategia de comunicación, además de custodiar los datos de forma segura.

Tabla de Contenidos del Artículo

infografia sobre las 2 areas de trabajo para implantar la rgpd en una web la ley de protecci?n de datos

Los dos pilares de trabajo.

Existen dos pilares de trabajo a la hora de implantar una protección de datos, la parte legal y la parte técnica.

El área legal es la que se encarga de tramitar el alta en la agencia española de protección de datos y redactar los textos legales y contratos. Normalmente de esta parte se suele encargar algún abogado o gabinete especializado. Por suerte si la web es básica existen plantillas predefinidas de textos legales estandarizados.

El área técnica es la que se encarga de implementar las herramientas y funcionalidades para informar, recabar el consentimiento y custodiar los datos de los usuarios. De esta parte se suele encargar el desarrollador web.

infograf?a explicativa sobre cuando es conveniente implantar la ley de proteccion de datos rgpd en una web

¿Cuando es necesario aplicar la RGPD en una web?

Aunque es recomendable implantar una protección básica de datos en cualquier web que esté abierta al público, la ley obliga su uso si recoges datos de residentes europeos independientemente del uso para los que se vayan a usar.

Será imprescindible aplicar la RGPD en los siguientes 3 casos:

      1. Si tienes formularios de contacto, suscripciones o comentarios.
      2. Si guardas datos de visitantes, cookies o datos estadísticos tanto de forma interna o externa. Existen Cookies temporales para temas técnicos y de usabilidad en la sesión que están exentas de la ley.
      3. Si monetizas vía ventas, afiliados o publicidad.
infograf?a explicativa sobre los 4 apartados diferentes a la hora de implantar la rgpd ley de protecci?n de datos

4 Áreas de implantación

A la hora de empezar a implantar un sistema de protección de datos hay 4 áreas muy diferentes pero que están ligadas entre sí y todas igual de importantes.

      1. Redacción: Textos y avisos legales
      2. Datos internos: Formularios y custodia de sus datos.
      3. Datos externos: Cookies propias y externas que se alojan en los diferentes dispositivos y aplicaciones.
      4. Seguridad: Ofrecer un sistema de conexiones seguras y con un cifrado homologado. (SSL, Antivirus, …)
tabla de clasificación de las cookies dependiendo del origen, temporalidad y uso

Tipos de Cookies

Como te he indicado en párrafos anteriores existen algunas cookies que son necesarias para temas técnicos y de usabilidad en la sesión y son eliminadas al terminar la visita, en este caso están exentas de la ley RGPD.

Podemos clasificar las cookies en 3 grupos principales dependiendo del origen, temporalidad o el uso.

Por el Origen:

Propias: Para uso propio independientemente de su fin.

De terceros: Las que utilizan las aplicaciones, buscadores o servidores que utilizamos.

Por la Temporalidad:

De sesión: Son las que sólo se utilizan para mejorar la usabilidad y para temas técnicos mientras alguien nos visita, al terminar la sesión se eliminan o se conservan de forma anónima para temas de funcionalidad.

Permanentes: Las que quedan custodiadas y continúan realizando sus funciones después después de terminar la visita.

Por el uso:

Técnicas, para el buen funcionamiento de la web y la usabilidad.

Personalización, para adaptar y mejorar la experiencia de usuario en la visita.

Analítica: Para poder tener estadísticas de navegación y búsquedas.

Publicidad y RRSS: Generalmente las que utilizan las aplicaciones externas y redes sociales para impactarnos y filtrarnos publicidad y información dependiendo de nuestros gustos o forma de actuar. 

infografía que detalla porqué los comentarios de un blog también están obligados a cumplir la normativa de rgpd

Los comentarios de tu Blog tienen que cumplir la RGPD

Existen muchos puntos de algunas webs que continúan sin cumplir las normativas de la Ley RGPD, principalmente por desconocimiento, pero ello no les exime de una posible sanción en caso de surgir algún problema.

Si tenemos muy claro que los formularios tienen que cumplir los requisitos para recabar datos y consentimiento, a veces olvidamos que los comentarios de nuestro blog tienen la forma de un formulario más, ya que los datos y comentarios se almacenan en nuestro alojamiento web.

4 Puntos obligatorios que debe cumplir un formulario

    1. Check Box: Necesario para recabar el consentimiento, no puede estar ya pre marcado aunque puede ser obligatorio.
    2. Aviso Principal: Un resumen indicando quienes somos, qué datos pedimos y su finalidad.
    3. Enlace a nuestra política de datos.
    4. Registro de Consentimiento. Custodiado con seguridad.

El Copywriting y el Marketing Digital.

el copywriting y el marketing digital, infrografia explicativa

El Copywriting es una técnica de redacción que se ha vuelto imprescindible en el marketing digital para poder transmitir información creando emociones y reacciones irracionales en el lector.

Un texto digital tiene que estar adaptado para ser leído múltiples dispositivos, entornos y situaciones.

Será distinto leerlo en un ordenador de sobremesa con una buena pantalla, y en condiciones adecuadas para una lectura, que en un móvil mientras estamos por ejemplo de pie viajando en el metro.

Entre los dos extremos están las tablets, portátiles, y diferentes entornos y situaciones, por ello tenemos que preparar algo que se adapte a todos los formatos.

Y es que un error que cometemos la mayoría a la hora de escribir un texto digital, es redactar como si el escrito fuera a publicarse en un libro, un folleto publicitario o para leerlo por nosotros mismos. 

Lo más importante a tener en cuenta antes de empezar a redactar, es que no lo haces para ti, escribes dirigiéndote a mucha gente.

El Copywriting para formatos digitales:

Para escribir en formatos digitales tenemos que cambiar por completo la mentalidad de como se hacía tradicionalmente en textos manuscritos o de imprenta, y es que el lector digital es egoísta por naturaleza.

Antiguamente cuando llegabas al fichero de una biblioteca o librería para buscar una obra, abrías un cajón de fichas con un breve resumen o mirabas el lomo de los libros colocados en un estante ordenados por temáticas.

Internet nos amplía este archivo de forma infinita.

Cuando somos reacios a confiar en que una máquina decida si un texto es bueno o malo, nos olvidamos que ese algoritmo llamado Google lo estamos configurando continuamente con nuestros hábitos.

Como si de miles de bibliotecarios se tratara, todos los datos de comportamiento de millones de usuarios se analizan para que Google nos ayude a encontrar lo que estamos buscando y nos muestre lo que a otros usuarios con un mismo perfil y necesidades le ha funcionado.

La bibliotecaria o librero conocía nuestros gustos y libros que disponía, pero Google tiene muchos más datos de nosotros. Más de los que podemos imaginar, incluso muchos que creemos que son insignificantes pero ayudan, además posee un fondo de estantería incalculable y actualizado. 

A la bibliotecaria la podíamos engañar, pero a Google no. Su Big Data registra y analiza muchísimos datos de nuestro comportamiento. El tiempo que has permanecido en cada página, que imagen nos ha impactado más, si hacemos scroll sin leer, si sólo nos detenemos en los titulares, si volvemos hacia atrás para buscar otra web de ese contenido con mayor valor o si hemos quedado satisfechos con la página que nos ha mostrado.

Estos miles de datos tan básicos que se registran son los que tiene en cuenta el tan temido algoritmo de Google.

Cuando accedemos a una web, post o abrimos una Newsletter decidimos en apenas 1 o 2 segundos si seguimos leyendo o nos vamos.

Entonces solo disponemos de ese tiempo para cautivar al visitante. Además, debemos de tener en cuenta que el lector digital se puede ir en cualquier momento a buscar otra información que le aporte más valor a golpe de clic, por lo que en este medio no podemos ir con rodeos dejando lo bueno para el colofón final.

Y es que si nos vamos a las estadísticas que nos ofrece Google sobre la experiencia de usuarios, podremos observar, que muy pocos lectores llegan a leer una página al completo.

Por eso tenemos que ordenar el contenido abriendo con la información esencial, continuando con los argumentos de valor adicionales, y terminando con lo que menor relevancia aporte.

Tipos de Copywriting.

En el punto anterior ya hemos visto la importancia del Copywriting, dependiendo las técnicas que se utilicen podemos clasificarlas en dos tipos muy diferentes que tienen que ir de la mano. 

El Copywriting emocional.

Es el que interviene en el comportamiento del lector, resolviendo el problema buscado y transmitiendo emoción y confianza para continuar leyendo.

El SEO Copywriting.

Son todos los factores que intervienen en el posicionamiento al realizar una búsqueda. Ya podemos habernos documentado de forma excelente, y además, redactado con todas las técnicas de estilo, confianza y persuasión para enganchar al lector, que si no conseguimos que ese texto se posicione y aparezca en las búsquedas no servirá de nada.

los tipos de copywriting son el emodional y el seo

¿Dónde es necesario el Copywriting?

Es necesario aplicar el Copywriting en todos los ámbitos, desde para redactar un e-mail, publicar en redes sociales, escribir en la web, un anuncio, hasta en el micro texto que aparece en un botón.

Los principios del Copywriting

Psicología del contenido.

Existe una parte psicológica que tenemos que conocer antes de empezar a escribir algo que será la clave para dar el primer paso del éxito. Es tan simple como hacernos preguntas sencillas, que demanda el cliente, que le apasiona, que piensa, que le entretiene, …

Estilo.

Otra clave es tener nuestro estilo propio, será lo que nos dará autenticidad y nos diferenciará del resto, el estilo lo podemos dividir en FORMA y CONTENIDO. Vamos a olvidarnos de copiar estilos y contenidos que les funcionan a otros, y a buscar el estilo que nos identifique y haga distintos.

Además de la originalidad, en el contenido tenemos que dar mucha importancia a la redacción de titulares que atraigan al lector, resúmenes o el resaltado de frases clave entre algunas otras técnicas. 

Honestidad.

Tenemos que ganarnos la credibilidad y confianza del lector para que nos lea, hay que respetarlo y sobre todo nunca mentir. Si nos apoyamos nombrando las fuentes de referencia y documentación, le generaremos mayor confianza.

Utilidad.

Dependiendo del valor que le aporte a nuestro lector, si resuelve el problema que está buscando, o simplemente le entretiene, hará que siga leyendo o se fugue a indagar algo que le atraiga más.

los principios del copywriting son el estilo, honestidad y utilidad, muy importantes en el marketing digital

Factores que intervienen:

Para conseguir una escritura persuasiva podemos tener en cuenta 3 factores principales.

ETHOS.

El emisor, ya hemos dejado claro en los párrafos anteriores que tienes que transmitir confianza, credibilidad ser cercano y honesto, la imagen que muestres es muy importante.

PATHOS.

El receptor y todo lo que despierte su emoción y empatía. Hay múltiples técnicas como el Storytelling para despertar la imaginación y atraernos hacia la exposición.

LOGOS.

El mensaje y todo lo relacionado con el contenido, es la esencia fundamental que aporta valor al texto, datos, hechos, lógica y argumentos que resuelven una necesidad y proporciona motivos para seguir leyendo.

La técnica del Copywriting:

No me cansaré de repetirte que el lector digital es egoísta por naturaleza. En realidad, es la forma racional de cómo nos comportamos cuando tenemos un exceso de información, que debemos filtrar y analizar para resolver de manera más rápida y adecuada nuestras necesidades.

Por ello antes de empezar a redactar un texto tienes que definir un objetivo para el que escribes. ¿Quién será tu lector?, ¿Qué desea?, ¿Qué puedes aportarle para solucionar su problema?,…

Una vez definido el target de receptor tienes que escribir cómo si te dirigieras a él, por ello muy recomendable hablarle en primera persona. Recuerda que no puedes gustar a todo el mundo, céntrate en un público objetivo y olvídate del resto.

Muestra cercanía escribiendo como si fuera un diálogo con tu lector, adapta tu estilo al suyo, mantenlo en todos tus artículos y aporta una propuesta de valor única que te diferencie.

Otra particularidad difícil de comprender es que al lector no le importas tú, si no el problema que le resuelves, tampoco quiere que le vendas nada, desea que le ayudes y aportes soluciones. Así que no hables de lo que te gusta a ti, escribe sobre lo que le agrada. Deja tu Ego apartado para otro momento.

Pregunta y pide Feedback es bueno percibir que opinan de tu trabajo, además, incentívale a interactuar y comentar.

Si antes hemos dicho que un visitante decide en un instante si continúa leyendo o se va a buscar otro contenido que le atraiga más, recuerda que no habrá una segunda oportunidad para dar una excelente primera impresión.

Sería una pena que, aunque tengamos la solución adecuada, nos posicionemos muy arriba y seamos los elegidos, nos rechace por no haberle conquistado en la primera impresión. Etiquetamos muy rápido y muy pocas veces ofrecemos una segunda oportunidad.

El Copywiting en la Web:

Ya sabemos que, como todo en la vida, una primera buena impresión es lo que cuenta, y que el usuario de internet tiene múltiples posibilidades para ir navegando hasta encontrar lo que le resuelve su necesidad aportando valor y confianza.
Lo más visitado de una web es el “Quien Soy”, sabiéndolo, tenemos que extremar los esfuerzos para dejar está página muy bien trabajada y aprovecharla con el objetivo de convencer y transmitir la confianza del visitante.
Hay estudios de experiencia de usuario que indican que más del 60% rechaza las faltas de ortografía o texto descuidado, importante saberlo para tener nuestro escaparate en perfecto estado, limpio, ordenado y muy cuidado. Los errores generan desconfianza, restan profesionalidad y credibilidad.
Aunque muy poca gente llegará a leer toda la página al completo, debemos que tener cuidado hasta en el último detalle. Incluso en el texto final de relleno, si una persona continúa leyendo es porque le interesa el contenido que ofrecemos, no lo estropees por haber metido paja de relleno sin redactarla como se merece.
Ten mucho cuidado con el EGO, no aporta nada positivo a tu lector, igual que hablar mal de otros, tampoco transmite buenas sensaciones.
Acompaña los textos con imágenes y gráficos acordes con el contenido, todo lector necesita un respiro, una idea visual o algo que rompa la monotonía.
No mientas, si no estás seguro no lo pongas, no generes dudas ni desconfianza.
No descuides el SEO, recuerda que no servirá de nada tener la mejor página web si no es posible encontrarla. Habrás trabajado duro para echar una aguja en el extenso pajar de internet.
Por último, no olvidar añadir los CTA (CALL TO ACTION), imprescindibles para cumplir tus objetivos.

Esto son unas pequeñas nociones básicas del Copywriting, espero te haya resultado interesante y te anime a profundizar más en este apasionante tema. Ya verás que si empiezas a convertir en hábitos estas buenas prácticas iniciales, percibirás un excelente resultado que te llevará a seguir aprendiendo más de este mundo del poder de las palabras.

El marketing digital es muy económico y accesible.

infograf?a que explica que el marketing digital es tan econ?mico y accesible que la mayor?a de gente fracasa por tomarselo como un juego de azahar

Que te pongan de forma económica y accesible algo que le funciona a mucha gente hace que todos nos lancemos a probar suerte como si de un juego de azahar se tratara.

Al final terminamos tropezando, tirando nuestro tiempo y dinero y lo peor, acabamos pensando que todo esto tiene truco y que esta nueva forma de anunciarse en internet no funciona o es cosa de los grandes monstruos del marketing digital.

Pero como somos humanos volvemos a insistir tropezando en múltiples intentos posteriores sin pararnos a analizar, por qué unos tienen éxito y otros fracasan.

A todos nos atrae mucho eso de que te pongan en bandeja formas de anunciarte en internet por poco dinero, y es que a diario recibimos un bombardeo de anuncios de casinos online, casas de apuestas y casos de éxito de dudosa realidad.

Pues sí, tiene truco y es muy fácil, pero claro, cuesta un esfuerzo de análisis y planificación que pocos hacen. Así que o contratas a un profesional que te haga todo el proceso completo, o buscas a alguien que te oriente para ir por el buen camino, o dedicas tu tiempo a documentarte de forma autodidacta a como aprender a hacerlo tú mismo.

Al final cuando te das cuenta de todos los factores que intervienen en una estrategia y de la cantidad de tiempo que hay que dedicar en cada paso, llega el momento en que valoras lo rentable que te puede salir contratar a alguien externo que te gestione el marketing digital para que cada uno dedique tiempo a lo suyo.

Pero no va a ser todo tan fácil, hay un PERO, y es que el marketing digital está en continua evolución y transformación. Por ello lo que hoy sirve mañana puede ser perjudicial, y lo mismo pasa con toda la información que encuentres para formarte, por ello es muy difícil estar al día si no lo estás viviendo y refrescando tus habilidades.

Tanto si quieres lanzarte a poner anuncios por ti mismo, como si quieres tener una base para poseer criterio a la hora de contratar alguien externo, te dejo unas nociones básicas de todo el proceso que lleva una campaña de marketing digital.

Leer las nociones básicas para empezar con el Marketing Digital.

Coméntame si este post te ha ayudado o de que quieres que te hable en el próximo.

El Servicio mínimo viable

el servicio mínimo viable, infografía descaripriva

Estamos viviendo un momento muy incierto y cambiante que nos hace movernos muchas veces por impulsos y por querer aportar alguna solución rápida que no sabemos si mañana funcionará.

Siempre nos han dicho que el que golpea primero golpea dos veces o que el nombre o marca que deja huella es siempre la primera en aparecer y resolver una necesidad, por lo que es un momento ideal para actuar rápido buscando soluciones a las necesidades o ideas que van surgiendo.

Hace años en la era analógica era muy lento y costoso aventurarse a desarrollar un proyecto que teníamos en mente, hoy en día en la era digital es mucho más rápido y económico y como no corras a sacar adelante tu idea vendrá otro y se te adelantará.

Cuando nos lanzamos a poner en marcha una idea, da igual sea un producto o servicio y no hemos realizado un profundo estudio de mercado o analizado a fondo su viabilidad tenemos la opción de trabajar con el mínimo viable.

Asesorarte por el servicio de un especialista que te ayude y aporte otra visión, alquilar medios básicos y utilizar plataformas económicas o gratuitas te harán arriesgar lo mínimo mientras vas analizando su viabilidad a la vez que te vas dando a conocer, recibes feedback de los futuros clientes y vas implantando todos los medios necesarios a la vez que vas creciendo.

Una forma de ir ajustando una inversión a un retorno antes de dar el paso de equiparte con una estructura y equipo de trabajo necesario.

La mayoría de veces te das cuenta de que la idea funciona y es viable, aunque la orientación definitiva sea muy distinta a la idea inicial que llevabas.

Una forma de no cometer errores que te cuesten demasiado dinero como para tener que abortar el proyecto antes de quedarte sin recursos.

El servicio mínimo viable es algo que tener en cuenta cuando nos planteamos poner en marcha algún proyecto arriesgando los mínimos recursos.